Euronics Italia cresce nel 2024 e accelera sugli investimenti nel digitale

Euronics Italia cresce nel 2024 e accelera sugli investimenti nel digitale. La società si conferma terzo operatore nel mercato dei technical goods con una quota superiore al 23% dopo aver registrato lo scorso esercizio un fatturato di oltre 250 milioni di euro, rispetto ai 141,714 milioni del 2023, e un utile ante imposte superiore a 600 mila euro.

Le imprese socie superano 2 miliardi di ricavi

Mentre il fatturato al pubblico delle imprese socie ha superato quota 2 miliardi, confermando la solidità del modello di Euronics, che ha rafforzato la sua presenza sul territorio con l’apertura di 11 nuovi punti vendita tra diretti e affiliati e ha dedicato un’attenzione particolare alla qualità del servizio, premiata con tre importanti riconoscimenti: «Insegna dell’anno Italia», «Insegna web dell’anno Italia» per la categoria elettrodomestici ed elettronica e «Insegna dell’anno Italia» per la categoria telefonia.

«Tali risultati sono frutto di un lavoro costante sul miglioramento della customer experience, misurata in tutti i punti vendita attraverso l’Nps, oggi stabilmente a quota 65%, e di una strategia di fidelizzazione efficace che ha portato il programma fedeltà Star Club a traguardare i 3 milioni di iscritti», si legge nel comunicato.

L’ingresso nel mercato del retail media

Inoltre è proseguito il consolidamento dell’ecosistema digitale. Il sito di Euronics ha visto crescere il proprio peso strategico, con il 28% delle vendite originate dalla funzione «Prenota e Ritira». A supporto è continuata l’ottimizzazione dell’infrastruttura tecnologica e l’ingresso nel mercato del retail media, con un Roas medio pari a 11: ogni euro investito sul canale euronics.it ha generato un ritorno medio di 11 euro.

Sul fronte delle risorse umane, nel 2024 ci sono state oltre 110 nuove assunzioni. Ad oggi Euronics può contare su oltre 6.300 collaboratori attivi in 463 punti vendita a insegna Euronics, Comet e Sme, di cui 277 diretti e 186 affiliati. Al contempo, l’acquisizione nel 2023 di SmileTech, azienda specializzata nei servizi per il retail, ha trovato pieno consolidamento nel 2024: oltre 1 milione di clienti ha usufruito del servizio di supporto remoto e delle garanzie estese Certificati Serena.

«I traguardi raggiunti sono il frutto di una visione condivisa tra le imprese socie e i manager della sede, accomunati da un impegno costante verso un futuro che, seppur incerto, offre importanti opportunità di crescita», ha commentato il presidente di Euronics Italia, Maurizio Minuti.

Target 2025: almeno 12 nuovi store e più investimenti nel digitale

Per il 2025 l’obiettivo è raddoppiare il numero di aperture realizzate nel 2024, inaugurando almeno 12 nuovi store tra diretti e affiliati. Significativi anche gli investimenti previsti sul fronte digitale: da febbraio è attivo in oltre 180 punti vendita il servizio «Prenota e ritira in 30 minuti»; da giugno sarà disponibile AgentForce, un personal shopper basato su intelligenza artificiale e da settembre sarà operativo un nuovo sistema di hub logistici eCommerce basati sui negozi fisici, pensato per garantire maggiore capillarità e rapidità.

Infine, Euronics si prepara a introdurre una nuova private label con l’ambizione di coniugare qualità, convenienza e affidabilità. Il lancio sarà accompagnato da una campagna di marketing e comunicazione senza precedenti nel settore, una proposta che rompe gli schemi del settore, con un approccio più aperto, concreto e orientato alle reali esigenze dei clienti.
«Portiamo avanti un percorso di trasformazione profonda che coniuga attenzione alle performance economiche, sviluppo delle competenze manageriali e tecnologia al servizio dell’esperienza cliente. Il 2025 sarà un anno chiave per accelerare su nuovi modelli organizzativi, data monetization e AI», ha sottolineato Massimiliano Iovino, direttore generale di Euronics Italia. (riproduzione riservata)