dall’1 luglio formato a sostegno dell’utente

Scatta dall’1 luglio l’obbligo per i venditori di elettricità e gas di emettere le bollette in un nuovo formato più chiaro e comprensibile. Si unifica il frontespizio, che sarà uguale per tutti, contenente le principali informazioni generali e due riquadri: lo Scontrino dell’energia che riporta quantità x prezzo, e il Box dell’offerta che ricorda le condizioni contrattuali sottoscritte dal cliente. Ne dà l’annuncio Arera spiegando che la novità ha l’obiettivo di migliorare la comprensibilità delle bollette di famiglie (esclusi i clienti in maggior tutela), condomini, piccole e medie imprese e  altri usi (come box, cantine e magazzini).

La riforma della bolletta è frutto di un lungo processo di consultazione con associazioni, imprese, consumatori e altri stakeholder e ha richiesto importanti modifiche nelle modalità di fatturazione dei venditori.

Bollette: dall’1 luglio più chiara e comprensibile

Con l’introduzione del nuovo formato, nei prossimi giorni sarà lanciata una campagna informativa in radio, televisione e sui canali social dell’Autorità che ne spiegherà i vantaggi.

Le novità:

• Frontespizio unificato: corrisponde alla prima facciata della bolletta in cui i venditori riportano l’importo da pagare e tutte le informazioni essenziali sul cliente, sul tipo di servizio, sul contratto di fornitura, su fatturazione e pagamenti.
• Scontrino dell’energia: riporta la formazione del costo complessivo dell’energia in relazione ai consumi, secondo la struttura quantità x prezzo, suddiviso in quota consumi e quota fissa, più la quota potenza per l’energia elettrica. In questo modo gli importi fatturati sono aggregati “in modo da porre in risalto, da un lato, la quota di spesa che dipende dai consumi effettuati e, dall’altro, la quota di spesa indipendente dai volumi di energia consumata”, quindi pagata per avere un punto attivo. Le quote sono suddivise, a loro volta, in vendita e rete e oneri. In questa sezione sono riportate separatamente anche l’Iva e le accise, eventuali bonus sociali e altre partite come, ad esempio, interessi di mora, prodotti e/o servizi aggiuntivi e il canone Rai.

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Scatta l’obbligo per i venditori di elettricità e gas: le novità

Altre importanti novità riguardano:

• Box dell’offerta: contiene il codice identificativo (ossia il codice dell’offerta) e tutti gli elementi utili al cliente per verificare che sia correttamente applicato il contratto sottoscritto.
• Elementi informativi essenziali: in questa sezione, organizzata in box, sono riportate, tra le altre, le informazioni relative alle caratteristiche tecniche della fornitura, letture e consumi, eventuali ricalcoli, informazioni storiche sui consumi e la potenza massima prelevata, stato dei pagamenti e rateizzazioni.

Gli elementi di dettaglio continuano a riportare le informazioni destinate a una comprensione approfondita degli importi fatturati. Il documento è disponibile in un formato standard, mediante un canale digitale raggiungibile tramite il QR code e l’URL riportati in bolletta.

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